Aanvragen van Werkspot sneller opvolgen

In het kort

• Werkspot raadt aan om binnen een uur te reageren: wie lang moet wachten, zoekt verder.
• Houd je eerste bericht kort en concreet, met een link naar je reviews en foto's van eerder werk.
• Stel meteen een volgende stap voor: een opname of een belafspraak op een moment dat de klant uitkomt.
• Laat aanvragen niet in je mail liggen: zet ze direct in je planbord.

Snel reageren

Een klant die een klus plaatst, wacht niet lang. Werkspot zelf raadt vakmensen aan om altijd binnen een uur te reageren; wie lang moet wachten, zoekt vaak verder naar een andere vakman. Reageert de klant niet, wacht dan een paar dagen voordat je het nog eens probeert.

Op de bouw kun je niet altijd meteen typen. Zorg daarom dat je een standaardantwoord klaar hebt dat je in een minuut aanpast, en dat de aanvraag niet ondersneeuwt in je mail.

Een goed eerste bericht

• Kort: niet meer dan een paar zinnen, met een duidelijke onderwerpregel.
• Persoonlijk: noem de klus en de plaats, zodat de klant ziet dat je zijn vraag hebt gelezen.
• Vertrouwen: een link naar je profiel met reviews en een paar foto's van vergelijkbaar werk.
• Een prijsindicatie als dat kan, met wat er wel en niet bij zit.
• De volgende stap: "Zal ik donderdag tussen 8 en 9 langskomen voor de opname?" Vraag ook hoe de klant het liefst contact heeft: bellen, appen of mailen.

Belt de klant niet op en spreek je een bericht in, houd het dan bij dertig seconden: wie je bent, waarom je belt en hoe hij je bereikt. Schrijf zonder spelfouten en zonder vaktaal die de klant niet kent.

Bijhouden en terugbellen

Houd bij wie je wanneer hebt gesproken en wanneer je terug moet bellen. Werkspot raadt dat ook aan: een klantenbestand, zodat je weet wie je wanneer moet opvolgen. Vergelijkt de klant nog, plan dan een afspraak in voor een offerte op maat.

Zo doe je het in de cockpit

• Elk bedrijf heeft een eigen aanvraagadres. Zet in je mail een regel die de meldingen van Werkspot daar vanzelf naartoe doorstuurt.
• Een melding wordt vanzelf een klus in fase Aanvraag, met de klant, de plaats en de omschrijving, en een taak "Aanvraag beantwoorden" voor vandaag.
• Vanuit de klus plan je de opname, maak je de offerte en zie je in één oogopslag welke aanvragen nog open staan.
• Heb je geen eigen site, dan krijg je ook een aanvraagformulier met je logo, voor op je visitekaartje of in WhatsApp.

Bronnen

• Werkspot: 5 tips om potentiële klanten sneller te veranderen in opdrachtgevers

Nagekeken op 21 oktober 2026 aan de hand van de bronnen hierboven. Regels veranderen; twijfel je over jouw situatie, vraag het dan je boekhouder of de instantie zelf. Dit artikel is algemene informatie, geen persoonlijk advies.