Een offerte maken die de klant tekent

Wat er in een goede offerte voor de bouw hoort, hoe je hem laat tekenen, wanneer een particulier bedenktijd heeft en wat je vooraf moet regelen met je algemene voorwaarden.

Nagekeken op 21 oktober 20263 min lezen

In het kort

Schrijf op wat je doet en wat niet, tot wanneer de offerte geldt en hoe er betaald wordt.
Prijzen voor een particulier zet je inclusief btw. Dat is verplicht.
Stuur je algemene voorwaarden mee voordat de klant tekent, anders gelden ze misschien niet.
Tekent een particulier meteen aan de keukentafel, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd. Kom je alleen voor de opname en tekent hij later, dan niet.

Wat er in de offerte hoort

Een offerte is je aanbod. Zegt de klant ja, dan heb je een afspraak, ook als die niet op papier staat: een mondelinge afspraak is net zo geldig. Op papier kun je achteraf wel veel makkelijker laten zien wat er is afgesproken. Daarom zet je erin:

je eigen gegevens (naam, adres, KvK-nummer, btw-nummer) en die van de klant;
het werkadres en een duidelijke omschrijving van het werk, met wat er niet bij zit;
de posten met hoeveelheden en prijzen, en het totaal;
de btw: per tarief als er 9%- en 21%-posten in zitten, of btw verlegd als je onderaannemer bent;
het betaalschema (bijvoorbeeld termijnen per fase) en de betaaltermijn;
tot wanneer de offerte geldig is;
hoe meerwerk gaat: vooraf melden, prijs afspreken, vastleggen;
dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn, met de voorwaarden erbij.

Prijzen voor particulieren: inclusief btw

Voor consumenten moet een prijs inclusief btw en bijkomende kosten zijn. Onvermijdbare kosten, zoals voorrijkosten, horen in de prijs. Opties die de klant zelf kiest, mag je apart zetten. Voor een zakelijke klant mag je excl. btw rekenen.

Algemene voorwaarden: vooraf meesturen

Je voorwaarden gelden alleen als de klant ze vóór het tekenen heeft kunnen lezen. Stuur ze mee met de offerte, bijvoorbeeld als pdf in de mail, en zet in de offerte dat ze van toepassing zijn. Ze alleen op je site zetten is niet altijd genoeg.

Bedenktijd bij een particulier

Een particulier heeft 14 dagen bedenktijd als de afspraak buiten je zaak is gemaakt en hij het aanbod meteen tekent, bijvoorbeeld aan de keukentafel tijdens de opname. Volgens ACM ConsuWijzer geldt die bedenktijd niet als je langskomt voor een offerte en de klant pas later tekent.

Wil de klant dat je binnen de bedenktijd al begint, laat hem dat dan uitdrukkelijk vastleggen. Ziet hij er alsnog van af, dan betaalt hij voor het werk dat al gedaan is.

Laten tekenen

Een handtekening met een pen hoeft niet. Een akkoord per mail of online is ook een akkoord. Wat telt is dat je kunt laten zien wie wanneer waarmee akkoord ging. Een online handtekening met naam, datum, tijdstip en de versie van de offerte helpt om dat te laten zien. Voor grote bedragen of ingewikkelde afspraken kan een zwaardere elektronische handtekening verstandig zijn.

Bij een nieuwe woning voor een particulier

Bouw je een nieuwe woning voor een particulier, dan moet je hem vóór het tekenen schriftelijk vertellen of en hoe je verzekerd bent of een garantie hebt tegen het risico dat je het werk niet afmaakt en tegen gebreken. Zie de Wkb voor kleine aannemers.

Zo doe je het in de cockpit

De offerte maak je in vijf stappen: werk, teksten, afspraken, klant, versturen. De controle wijst je op wat ontbreekt, zoals je voorwaarden of het btw-nummer bij verlegging.
Voor een particulier staan de prijzen in de pdf inclusief btw.
De klant krijgt een link naar het klantportaal, leest de offerte op zijn telefoon en tekent met zijn vinger. Jij krijgt een mail en de klus schuift door naar Opdracht.

Bronnen

Nagekeken op 21 oktober 2026 aan de hand van de bronnen hierboven. Regels veranderen; twijfel je over jouw situatie, vraag het dan je boekhouder of de instantie zelf. Dit artikel is algemene informatie, geen persoonlijk advies.